Rabu, 29/04/2026,lenteraoku.com –
Polda Sumatera Selatan resmi mengintegrasikan layanan Call Center 110 dengan media sosial jajarannya untuk mempercepat respons terhadap masyarakat.
Langkah strategis ini bertujuan memastikan kehadiran Polri yang lebih cepat, akurat, dan tanpa biaya dalam memberikan perlindungan publik.
Wakapolda Sumsel, Brigjen Pol Rony Samtana, menegaskan hal tersebut dalam kegiatan Analisa dan Evaluasi (Anev) di Gedung Presisi Mapolda Sumsel.
Kegiatan tersebut digelar pada Selasa, 28 April 2026, sebagai implementasi program prioritas Kapolri di bidang digitalisasi pelayanan.
Penguatan layanan ini menyasar seluruh jajaran Polres hingga Polsek di wilayah hukum Sumatera Selatan.
Integrasi dilakukan karena Call Center 110 merupakan garda terdepan penanganan laporan gangguan kamtibmas, darurat, dan kebutuhan kepolisian lainnya.
Caranya dengan menyiagakan operator terlatih 24 jam penuh dan menyinkronkan nya dengan kanal media sosial aktif setiap Polres/Polsek.
“Call Center 110 adalah ujung tombak pelayanan. Integrasi dengan medsos akan mempercepat respons laporan masyarakat,” tegas Brigjen Pol Rony Samtana.
Wakapolda menginstruksikan seluruh personel operator dan pengelola medsos untuk mengedepankan profesionalisme serta pendekatan humanis.
Dampak signifikan, masyarakat kini memiliki dua kanal resmi gratis yang bisa diakses kapan saja tanpa hambatan biaya.
Kabid Humas Polda Sumsel, Kombes Pol Nandang Mu’min Wijaya, memastikan layanan 110 gratis dan tidak dipungut biaya pulsa khusus.
Sosialisasi akan terus diperluas melalui berbagai platform digital agar seluruh lapisan masyarakat mengenal nomor 110.
“Jangan ragu melapor apabila menemukan atau mengalami gangguan kamtibmas,” ujar Nandang mengimbau warga Sumsel.
Langkah ini sejalan dengan program pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan aparatur berbasis teknologi digital.
Polda Sumsel berkomitmen menghadirkan pelayanan cepat, transparan, dan akuntabel sekaligus memperkuat stabilitas keamanan daerah.(Red)
